Ter uma boa UX (experiência do usuário) é fundamental para que seus usuários não saiam do seu site, e faz com que eles comprem mais fácil e rapidamente.
Eu sou UX Designer e trabalhei um bom tempo projetando e melhorando a usabilidade de aplicativos de celular, sites e sistemas web em nuvem.
Todo grande sistema ou aplicativo que você usa, foi estudado e pensado por uma grande equipe de UX Designers pra você ter uma ótima experiência, sem atritos, rápida e objetiva.
Se você fica horas no Instagram, YouTube, Tiktok, etc e nem vê o tempo passar, saiba que TUDO ali foi muito bem pensado, de forma a fazer você consumir cada vez mais e mais conteúdo, sem esforço.
Se você entra no Mercado Livre, Amazon, Magalu, etc, e acha rapidamente um produto do seu interesse, adiciona no carrinho, aí adiciona outro que está com desconto se levar junto, aí adiciona mais um pro frete sair de graça, isso também foi muito bem pensado, com inúmeros testes.
E se você não tem uma boa UX no seu site, está gastando dinheiro a toa com anúncios, que poderiam trazer muito mais vendas com um site melhor.